recis Kundeninfosystem - Computer App für CallCenter

Erfassung und Verwaltung komplexer Kundendaten, aufgabenbezogenes modulares Arbeiten, starterModul zur Auswahl der nutzbaren Komponenten, masterModul verwaltet das System, Gruppen- und Benutzerverwaltung, Rechtezuordnung, Mailverkehr steuern, externe Daten einlesen, Kundenstatus festlegen, Mitarbeiterzuordnung der Kunden, Auswertungen, Statistiken, anruferModul zeigt Mitarbeitern die zugeordneten Kunden, Eingabe von Primärinformationen zum Kunden während des Anrufes, Terminvereinbarung, Statusänderung, planerModul verwaltet und erfasst alle Kunden- und Mitarbeitertermine, Anzeige eigener und fremder Kalender, Klassifizierung von Terminen, allgemeine Infotermine (belegen keinen Zeitraum), Terminexport für externe Geräte, wechseln zum informerModul aus Termin zum Kunden,

informerModul verwaltet alle Kundeninfos, Terminübersicht zum Kunden, FC, VG, ABW, KVN, ..., Notizen, zugeordnete Wohnungen, dokumenterModul enthält hirarchische Verzeichnisstruktur zur Dokumentenablage, Mailversand von Dokumenten, sucherModul erlaubt komplexe Suchalgorhythmen für Kundensuche, Aufruf Kunde in informerModul, Listenausgabe, Export, notizerModul zeigt persönlich gespeicherte Notizen zur eigenen Erinnerung, schreiberModul generiert Standardbriefe zum Kunden je nach Status und Zeitdifferenz zum Termin, wohnerModul zeigt alle Wohnungsinformationen zur Ausstattung, zum Eigentümer und Mieter, stopperModul löscht Prozesse und setzt Benutzer zurück
Webinterface zurm Datenimport

anrufer

Interessenten anrufen
Termin vereinbaren
Status setzen
Primärinfos erfassen

planer

Termine erfassen
einfach
mehrfach
Infotermine
Benutzerbezogen
Kundenbezogen
Export

informer

Kundeninfos
Termine
Stati
Notizen
Adressen
Konto
Wohnungen

dokumenter

Kundendokumente
Hirarchie

schreiber
Serienbriefe
Standardbriefe
Textbausteine
Kundenbezug
Terminart

sucher

Kunden suchen
Suchkriterien
Listen
Export

notizer

eigene Notizen
einblenden zum Termin
mehrfach nutzbar

wohner

Wohnungsverwaltung
Größe
Typ
Ausstattung
Eigentümer
Mieter
Kundenzuordnung

master

Systemverwaltung
Gruppen/Benutzer
Daten Import,Export
Listen
Auswertungen
Statistik

stopper
Systemsteuerung